Egal, ob bei der Arbeit, in der Liebe oder einfach im alltäglichen Leben, Konflikte sind unvermeidlich, wenn Menschen aufeinandertreffen. Wir sind alle unsere eigenen Individuen und es ist quasi vorprogrammiert, dass da beizeiten ein Kopf an Kopf entsteht. Daran ist auch an sich nichts Schlimmes, aber so ein Konflikt muss eben gelöst werden, wenn er nicht zu einem dauerhaften Hindernis werden soll, am besten ohne unnötigen emotionalen Stress zu verursachen. Ein Gleichgewicht zwischen Lösung des Konflikts und emotionalem Wohlbefinden zu finden kann schwierig sein, aber ist der einzige wahre Schlüssel zu effektivem Konfliktmanagement.
Besonders in Arbeitssituationen, sei es ein traditionelles Office, Homeoffice, ein Co-Working-Space unter Freelancern oder Network-Marketing ist es wichtig, dass man klar versteht, ab wann etwas ein Konflikt ist, wie und warum sie auftreten, was potenzielle Herausforderungen bei der Konfliktlösung sein könnten und welche Methoden am besten helfen.
Hier gibt es zwei Ansichten oder Herangehensweisen zum Thema Konflikte / Meinungsverschiedenheiten. Die traditionelle Sichtweise sagt, „Konflikte sind schlecht und sollten völlig entmutigt werden“, während die neue, moderne Sichtweise sagt, „Konflikte können konstruktiv und gut sein, und unterschiedliche Denkweisen sollten gefördert werden, um mehrere Ideen und Lösungen für Probleme in die Hand zu bekommen“.
Wir liegen alle gerne in recht, aber wenn uns niemand hinterfragt, werden wir auch nicht besser! Gehen wir mit dem Gedanken an das Konfliktmanagement heran, dass Konflikte gut für das Team sein können. Für ein effektives Konfliktmanagement ist es daher notwendig, eine Atmosphäre zu schaffen, in der Menschen zu originellem Denken befähigt sind und ermutigt werden, ihre Vorschläge und Meinungen ohne Angst vorzubringen. Und die Mitglieder sollten ermutigt werden, Konflikte untereinander sehr offen und kooperativ zu lösen. Menschen im selben Arbeitsplatz müssen sich über ihre persönlichen Emotionen erheben, während sie Konflikte lösen, und sie müssen über die endgültigen Ziele des Projekts oder der anstehenden Arbeit nachdenken. Ein Manager sollte bei der Lösung eines Konflikts eingreifen, wenn die beteiligten Teammitglieder nicht in der Lage sind, ihn alleine zu lösen.
Alles Mögliche kann Konflikte hervorrufen. Aber nicht jeder Konflikt ist zielbezogen und sollte an der Arbeitsstelle ausgefochten werden. Es gibt Meinungsverschiedenheiten über Zeitpläne, Kosten, Prioritäten, technische Meinungen, Ressourcen, Verwaltungsverfahren und individuelle Persönlichkeiten. Während die meisten davon zu einem besseren Endresultat führen können, wenn man sie lösen kann, sollten persönlichkeitsbezogene Konflikte am besten vollständig aus dem Arbeitsplatz gelöst werden. Andere Konflikte brauchen dagegen alle ihre eigenen Lösungswege! Hier stellen wir euch einige davon vor, die für uns funktioniert haben, aber sind damit natürlich noch lange nicht am Ende der Liste. Es gibt so viele Wege zur Konfliktlösung, wie es Konflikte gibt! Seht euch beispielsweise mal die Konfliktlösungsstrategien auf traincomed.de an!
